Apprenti commercial MN'Achat - APPRENTISSAGE (H/F)

Au sein de l'équipe de la centrale d'achats, il/elle assure la promotion des produits et services commercialisés, assure la préqualification des besoins et contribue à la fidélisation des clients. Missions ou activités 1- Prospection commerciale en vue de développer les commandes : - Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment, - Échanger avec les prospects et/ou clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d'entrer en résonance avec l'offre de services/de produits de Manche Numérique, - Construire un argumentaire qui parle aussi bien à son interlocuteur qu'au décisionnaire final, - Accompagner le prospect/client dans la qualification de ses besoins, le cas échéant en lien avec les fournisseurs , - Participer aux actions de promotion : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements. 2- Gérer la relation client en vue de le fidéliser : - Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel pour adapter l'offre à la réalité du terrain, - Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client, - Participer à la gestion des réclamations ainsi que des litiges commerciaux. réclamations ainsi que des litiges commerciaux. Profil recherché : - Capacités d'animation, - Capacités d'expression orale et écrite, - Analyser des besoins, - Maîtrise des outils bureautique, - Techniques de prospection. Déplacements sur le territoire du département de la Manche et limitrophe, et possibles sur le territoire national.